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Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée, un email de confirmation d'expédition vous est adressé contenant un numero de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez contacter notre service client par mail contact@joli-melo.fr afin d'annuler ou modifier votre commande.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous mettons à votre disposition lors de l'achat le détail des mensurations de nos produits afin de vous permettre de faire le bon choix.
Comment fonctionne la livraison Mondial Relay ?
En Point Relais / Locker, le point disponible le plus proche de votre adresse est sélectionné par défaut. Si vous souhaitez en choisir un autre, contactez-nous via le formulaire avant l’expédition de votre commande. 🤎